家樂花

送花過程包括收花時及收花後的程序

一般情況送花程序包括送花到指定地址及收花者簽收,送花後通知訂購人完成訂單及發送實物花束圖片(訂購人通知及圖片發放會於特別節日暫停服務,不另行通知).

1.如果錯誤填寫送花地址? JP花店可提供補費改期再送或免費改期自取服務. 

1a.如錯誤地址離正確地址可步行10分鐘內到達,可免費即時改送.

1b.補費改送日期須另再安排 ,須於1-3天內送出,費用為HK$180+運費.

1c.如選擇自取花束 ,可選擇正常送花日第的二或三天於葵興地鐵站自取 .

2.送花日期遇天氣或交通等不可抵抗因素?

2a.送花當天如遇8號風球 ,JP花店將改為除8號風球當天或第二天送達 .(實際安排須因可行情況而定).

2b.如遇交通擠塞有可能影響指定時間前送達 ,JP花店將會通知客戶.

3.客戶更改送花日期離訂單送花日期往後推遲多於3天? (小於3天可免費更改, 但花材因時間推遲日數而相對較成熟,多於3天有可能過於成熟不合適送出,但亦可要求正常送出, 但無法保證產品的品質,敬請客戶理解.)

3a.免費更改送花日期為訂單送花日前3天通知確定 .

3b.如訂單送花日期前3天內更改 ,因花材訂購已發出,  JP花店將無法提供免費更改日期 ,需收取產品價格的80%花材費,運費全退.

3c.如送花當天更改日期將需收取訂單全額 ,花束可於第二或第三天內自取.